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私域“高阶玩家”必看！官方首次公开详解腾讯有数
这400个商家，与其他同行业的零售商一样，随着私域业态逐渐步入深水区，碰到了以下痛点：小程序各个分散的触点难以管理和融通、品牌私域运营的投入效果难以衡量、各个数据及运营场景难以真正打通…
在接入有数后，他们不仅解决了痛点并实现了私域业绩的显著增长：
· ZARA：通过经营“有数”倍增，完成小程序体验全面升级，最终实现小程序UV提升172%，告别运营黑盒；
· 李宁：通过“腾讯有数”勾勒小程序用户画像，并以后端转化数据指导前端广告投放，实现GMV成倍增长，打造线上商业新模式；
· 香港莎莎：以小程序官方商城业态为核心，接入腾讯有数开展数字化精准运营，进行科学化选品，走出美妆零售线上增长新链路；
· FILA：借助腾讯有数搭建“高潜人群挖掘-广告长效追踪-生意分析再营销”链路，在精细化管理小程序商城数据的基础上，有效盘活私域数据资产，提升公域获客效率。
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为帮助更多零售企业经营好私域业态，11月25日，腾讯智慧零售首次公开详解有数。作为面向品牌、零售商的一站式经营分析和数字化资产管理平台，有数的核心定位是帮助商家获知自己微信生态内的经营状况，实现数据驱动增长。
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三大能力升级串联腾讯全域内核心触点此次腾讯有数2.0首次公开亮相，带来三大核心产品能力，帮助品牌管理碎片化的触点，衡量私域成效，让数据真正有沉淀，真正为企业可用。
■ 全触点分析
丨触点地图：跟踪流量来源与去向，查看各触点运营现状及转化率；
丨渠道魔方：整合不同场景的长效追踪，包括微信官方场景值、自定义渠道等数据追踪；
丨公众号分析：覆盖公众号粉丝运营与图文带货，全路径评估转化效果；
丨直播分析：支持直播间内运营数据及直播带货数据，包括实时分析和直播复盘。
通过多级ROI归因模型，从即时、短效、长效、裂变等不同角度科学追踪营销效果，科学衡量营销价值。
■ 用户资产管理
丨用户管理大组合：支持用户群体属性、行为、触点标签组合提取；
丨精准营销：支持广告、短信精准投放。
目前，以小程序为核心串联起的微信内各流量触点超过60个，在这错综复杂的体系内进行销售归因，从而优化私域运营策略难度颇高。而凭借腾讯有数独有的能力，商家即可了解、还原腾讯内全域经营状况，完成从触达-互动-成交的全链路分析闭环。
腾讯智慧零售数据中台产品负责人 陈俊良
有数的本质就是宏观层面的营销，我们聚焦于帮助商家更好地开展生意，实现全链路的降本增效，充分发挥数据的价值，从数据中看到增值。
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妍丽：私域“如虎添翼”小程序销售破2亿的奥秘基于深厚的线下门店基础以及美妆消费者对熟人推荐的高度青睐，妍丽从2018年就开始借助微信小程序开展私域布局。
随着2月份疫情的爆发，小程序商城成为了妍丽销售的“主战场”，并与有数达成了深度融合。
借助有数，妍丽解决了直播数据的监测、全触点经营分析、用户资产管理、公众号管理等几大核心问题。
妍丽自去年就开始积极试水私域直播，目前直播所拉动的业绩占到品牌小程序整体GMV的35%以上，成为品牌私域引流的重要抓手。
通过有数的直播分析功能，妍丽能够监测到全链路的用户观看、引流以及下单转化情况，包括每一场直播单个商品的曝光和成交量，帮助妍丽以更细致的纬度去提升每一场直播的质量。
妍丽线上运营负责人 张慧悠
通过有数，我们能够看到顾客进入的峰值时间，以及商品加购量、支付转化率等指标，帮助我们分析爆品的情况、购买原因、运营活动的呈现等，我们会优化整个商品的口播顺序，对直播运营策略进行调整和复盘。
在渠道归因方面，妍丽可按照曝光和销售体量来优化运营优先级，并以此来优化小程序商城的各个触达渠道，提升新客转化率和老客复购率。
此外，通过有数的用户资产管理功能，结合妍丽本身的SCRM系统，将更有助于品牌对高转化、高潜力客户进行精细化的管理和再次营销触达。
腾讯有数已逐渐成为妍丽私域运营的强有力工具，截止到今年11月，妍丽的社群总数突破600个，社群活跃度日达15%以上，小程序商城GMV突破2.2亿。
接下来，妍丽还将在社群、门店导购方面持续和有数进行融合和探索，进一步推动数据对线下门店生意的赋能。
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钱大妈：精准短信营销拉动GMV提升10%作为一家积极推进数字化的生鲜社区连锁品牌，钱大妈很早就开始重视私域流量的培养，在日常运营过程中，每个门店会有2-3个社群，并借助小程序“次日达”业务挖掘了一大批私域用户的需求。
钱大妈接入腾讯有数后，在门店、渠道、用户、商品等多个维度上得到了显著提升。
钱大妈产品运营负责人 郝嘉欣
以往，传统的线下生鲜行业很难获取具体的门店数据，接入腾讯有数后，门店分层、选品沉淀、精细化运营、渠道优化等方面就有了强有力的支持。
借助有数全触点分析能力，钱大妈能够实时监测直播状况，从而及时调整内容和策略，并基于数据展开复盘，提供优化方向。
在商城坑位的归因分析上，基于有数数据支撑，也为钱大妈更好地开展商城运营提供了可能。
短信营销是钱大妈和有数在精准营销上的一次有效验证。在“11.11”期间，钱大妈结合有数开展了短信形式的营销投放——借助有数的数据能力，实现精准触达的同时掌握用户在不同环节的流失率，并做出相应的策略调整，最终通过短信营销功能拉动了10%的GMV提升。
腾讯智慧零售垂直行业生态总经理 何迪
做私域好比“盖房子”，最大的痛点在于商家对腾讯全域触点要做通盘了解。基于腾讯有数2.0，我们将不断开放腾讯的数据能力，在零售行业内打造更多的标杆案例。同时，联动更多服务商，共同扶持商家做好私域。相信不久，腾讯有数将成为商家小程序电商经营的标配工具。
私域的构建绝非一朝一夕，而是一个聚沙成塔的过程，对于商家来说，反复打磨和优化触点链路必不可少，并从消费者的行为中获得反馈，让数据推导运营和生产决策。
未来，腾讯还将与零售企业一起不断探索私域业态新可能，帮助商家在微信生态获得更多生意增量。
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